Todas las empresas, independientemente del rubro al que pertenezca, apuntan a la fidelidad y retención del cliente. ¿Por qué? Básicamente porque, si…
Las noticias sobre delitos tecnológicos están a la orden del día, pero Pegasus ha colapsado las agendas en las semanas pasadas. Y…
Pese a que estamos en el siglo XXI y a que los avances tecnológicos en muchos casos nos sobrepasan, la ciberseguridad sigue…
La ciberseguridad nos atañe a todos por el simple hecho de que, nos guste o no, estamos más o menos conectados a…
Gracias a que el internet forma parte de nuestra vida cotidiana, la ciberseguridad también. O, al menos, así debería ser. Del mismo…
Gestionar adecuadamente un call center es tan importante como contar con uno si la empresa es grande. Ya sabemos que representan uno…
El principal objetivo de las empresas es la expansión. En ese proceso, la nube se ha convertido en un activo que sí…
¿Qué es call center? es una herramienta en sí misma. Los hay de distintos tamaños en función de las dimensiones del negocio…
Hasta hace algunos años la satisfacción del cliente era casi un accesorio. Las empresas se conformaban con la transacción concretada y nada…
El supervisor de call center existen para solucionar problemas en esos sitios en los que el negocio no puede estar presente. Pero,…