En todo plan que ideamos siempre hay que tener presente diferentes formas de medir su efectividad. Por eso, la premisa al comenzar a plantear un plan de marketing debe ser “lo que no se puede medir, no vamos a poder mejorar”. Las métricas serán la base para saber si nuestras acciones tienen buenos resultados. ¿Te gustaría llevar tu negocio a otro nivel? En esta nota te vamos a contar qué es VoIP Call Tracking, y cómo podés implementarlo en tu próxima estrategia. ¡Seguí leyendo para conocer más!
¿Qué es VoIP Call Tracking?
Eñ Voip call tracking o voip es un servicio de métrica muy utilizada para medir el impacto que tuvo una campaña a clientes basadas en llamadas telefónicas. Entonces, es una herramienta muy útil para detectar cuantas llamadas se han convertido en leads, o también dicho, clientes potenciales.
El seguimiento de llamadas resulta necesario para incorporar toda campaña de marketing. Si bien, hoy hay muchas empresas que sólo trabajan con el marketing digital, no hay que dejar de lado las ventas, por ende, tampoco esta forma de comunicación.
Actualmente, hay una gran cantidad de personas que aún prefieren concretar sus ventas por medio del teléfono. En otras palabras, tienen más confianza y prefieren ser contactados telefónicamente o incluso obtener información sobre ello de una forma mucho más directa.
Entonces, El Call Tracking sirve para tener el conocimiento del porcentaje de las llamadas, y entender cuáles son las que se convierte en venta y cuáles no. La información que nos brinda resulta ser muy valiosa para definir futuras campañas de marketing. Así, saber distribuir la inversión correctamente en las estrategias planteadas para la marca.
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Ventajas de incorporar el VoIP Call Tracking en marketing
Si estás planificando crear estrategias de ventas mendicante VoIP Call Tracking estás a un paso de llevar a otro nivel las ventas de tu negocio. Por eso, a continuación, te contamos sobre las ventajas de incorporar el seguimiento de llamadas en tu estrategia.
En primer lugar, entre las principales ventajas se encuentra la posibilidad de tener un control absoluto de la campaña de marketing. Además, te posibilita conocer el origen de la llamada, y por ende tener información sobre el usuario. En conclusión, brinda grandes beneficios para concretar la venta.
A saber, es de igual beneficioso si la llamada se realiza desde un call center, identificado como una llamada saliente o desde un negocio cuando un usuario llama para informarse sobre cierto producto o servicio. De esta manera, sirve de igual manera si pensas en realizar tanto una estrategia de llamada salientes como entrantes.
Otro punto, interesante es que este servicio permite redirigir la llamada a varios teléfonos en caso de tener la línea ocupada por Voip internet. De esta manera, la comunicación se concreta y podrán dar un gran servicio de respuestas.
Por último, la gran ventaja que brinda el servicio de call tracking es conocer las métricas mensuales, semestrales o anuales. Las conclusiones del servicio de llamadas son ideales para la toma de decisiones y planificación a largo plazo. Tener información nos brinda un valor agregado para lograr buenos resultados.
Algunas de las métricas de seguimiento llamadas son:
- Fuente del lead
- Tasas de conversión / rendimiento
- Hora y localización
- Duración de las llamadas
- Llamadas perdidas
- Personas que llaman por primera vez
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