La telefonía IP es una tecnología que permite que el tráfico de voz se realice a través de la conexión a Internet de banda ancha. Es decir que digitaliza la voz para convertirla en un paquete de datos. Los beneficios de la telefonía IP son conocidos. Entre estos: reducción de costos en telefonía, llamadas internacionales a tarifas locales y configuración de las funciones a medida. Sin embargo, las estanterías de los negocios de telefonía están llenas de productos diferentes. ¿Cuál elegir? Te ayudamos a seleccionar el teléfono IP que mejor se adapte a tus gustos y necesidades.

¿Qué es un teléfono IP?

El teléfono IP es un dispositivo de aspecto similar a los teléfonos tradicionales. La diferencia es que se puede vincular a una central telefónica IP, es decir, a la red. Dicho en otras palabras, es un dispositivo periférico, un hardware que permite la digitalización de la voz y transmisión de datos. También se puede convertir un aparato tradicional en un teléfono IP. Se debe instalar un adaptador de telefonía llamado ATA.

Hay modelos muy variados, adaptables a todas las necesidades y presupuestos. Sin embargo, no se debe confundir el teléfono IP con un softphone. Este es un software. Es decir, un programa pensado para hacer llamadas telefónicas utilizando el servicio de Internet. Para comunicarse de esta manera no se necesita un teléfono. En cambio, se utilizan las funcionalidades de micrófono y audio de la computadora.

La mayoría de los teléfonos IP se conectan a una centralita a través de la red utilizando el protocolo SIP. Este protocolo, desarrollado para establecer una sesión entre dos o más participantes, ha encontrado su mayor aplicación en la telefonía IP.

Diferencias entre telefonía VoIP y telefonía IP

Es muy común que VoIP e IP se utilicen como sinónimos, sin embargo, no son lo mismo. En primer lugar, VoIP es una tecnología que permite digitalizar la voz en una llamada telefónica. Así, la convierte en un paquete de datos.  Por tanto, el objetivo de VoIP es asegurar que se pueda operar entre equipos de diferentes fabricantes.

En segundo lugar, la telefonía IP utiliza la tecnología VoIP para las llamadas, pero al mismo tiempo ofrece los servicios tradicionales de la central telefónica.

Por otra parte, cuando nos referimos a telefonía IP, también lo hacemos a las redes IP ofrecidas por los proveedores de telefonía. Además, a un protocolo sobre el cual se transporta la información en Internet. Esto permite comunicar las computadoras a través de las líneas telefónicas.

En conclusión, la telefonía IP utiliza la tecnología VoIP, combinando los beneficios de la centralita y la computadora.

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Tipos de llamadas y ventajas de los teléfonos IP

Los tipos de llamadas que permite la tecnología IP son:

• De teléfono a teléfono. El servicio se presta mediante una comunicación telefónica convencional sobre una red IP.
• De computadora a teléfono y viceversa. La computadora debe contar con una aplicación que permita establecer y mantener una llamada telefónica. Por tanto, combina la comunicación telefónica convencional con la red IP.

Por otra parte, la telefonía IP tiene la ventaja de realizar llamadas telefónicas utilizando Internet o cualquier red IP. En otras palabras, reducir gastos telefónicos utilizando los servicios proporcionados por el proveedor.

Además, la posibilidad de contar con las funcionalidades de la central telefónica, llamadas en espera, transferencias, conferencias, entre otras.

Por tanto, las características que hacen la diferencia son:

• Cantidad de líneas o llamadas simultáneas que puede recibir el equipo.
• Teclas programables. Permite almacenar los números de teléfono más utilizados.
• Conexión a la red. Esta funcionalidad permite que el dispositivo sea alimentado por el cable de red, a diferencia de la corriente eléctrica.
• Auriculares inalámbricos. Recomendados si se pasa mucho tiempo al teléfono.
• Dispositivos de alerta. Emiten señales luminosas o audibles. Recomendables en ambientes ruidosos o por el contrario donde se necesita silencio.

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¿Qué teléfono IP es más conveniente para mi empresa?

En conclusión, la telefonía IP es muy versátil, ya que incluso permite adaptar teléfonos tradicionales a la nueva tecnología. Sin embargo, la mayoría de las empresas opta por una combinación de los diferentes sistemas. De hecho, el teléfono fijo de oficina sigue siendo imprescindible para las empresas. Se debe a sus funcionalidades y facilidad de uso.

En el mercado se pueden encontrar muchas marcas. Más allá de éstas, te recomendamos elegir un teléfono IP que tenga las funcionalidades más necesarias. Por ejemplo:

• Manos libres.
• Silenciar micrófono.
• Tecla de auricular dedicada.
• Correo de voz.

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